Política de Privacidade

1. Quem cuida dos seus dados

O controlador, responsável pelas decisões sobre o uso dos dados pessoais neste atendimento e neste site, é Gabriel Menezes, web designer.

2. Quais dados podem ser coletados

• Identificação e contato: nome e número de telefone/WhatsApp, além de e-mail quando informado por você.
• Informações sobre seu negócio: nome do negócio, necessidades do projeto e links de Instagram ou Google Maps enviados por você para a análise e preparação do orçamento.
• Conversas e contratação: mensagens, arquivos, informações necessárias à proposta e registros relacionados à execução do serviço.
• Navegação: endereço IP, data e horário de acesso, navegador, dispositivo, páginas visitadas, origem da visita e identificadores de cookies, conforme os recursos utilizados no site.
• Publicidade: pelo Pixel do Meta, dados de navegação e eventos, como visita a páginas e cliques no botão de contato do WhatsApp, para medir campanhas e formar públicos de anúncios.

Envie apenas o necessário para o atendimento. Evite encaminhar dados sensíveis, documentos pessoais ou informações de outras pessoas sem necessidade e autorização adequada.

3. Para que os dados são usados

• Responder ao contato, entender sua necessidade e preparar o orçamento: procedimentos preliminares à contratação, realizados a seu pedido.
• Contratar e prestar o serviço: execução do contrato, incluindo comunicação sobre o projeto e suas entregas.
• Manter a segurança e o funcionamento do site: legítimo interesse, após avaliar a necessidade do uso e o respeito aos seus direitos e expectativas.
• Enviar novidades, ofertas e outras mensagens comerciais: consentimento específico, que pode ser retirado a qualquer momento.
• Medir anúncios e personalizar publicidade com o Pixel do Meta: legítimo interesse em medir e melhorar nossas campanhas, com as opções de recusa descritas na seção 7.
• Cumprir deveres fiscais e legais ou proteger direitos em disputas: obrigação legal ou regulatória e exercício regular de direitos, conforme o caso.

Iniciar uma conversa ou navegar no site não significa aceitar automaticamente publicidade ou mensagens promocionais.

4. Com quem os dados são compartilhados

Os dados podem ser compartilhados na medida necessária a cada finalidade:

• Meta e WhatsApp: para viabilizar a conversa no WhatsApp e medir campanhas e personalizar anúncios por meio do Pixel do Meta.
• Provedor de hospedagem: Cloudflare Pages, para disponibilizar o site e manter registros técnicos de acesso.
• Ferramentas de e-mail: serviço de e-mail profissional da TurboCloud, quando utilizadas para atendimento, envio de propostas, comunicação do projeto ou marketing autorizado.
• Autoridades competentes: quando houver obrigação legal ou determinação válida.

Alguns fornecedores podem tratar dados fora do Brasil. Quando houver transferência internacional, devem ser observadas as garantias e os mecanismos exigidos pela LGPD e pela regulamentação da ANPD.

Ao utilizar plataformas de terceiros, consulte também suas regras de privacidade. Você pode conhecer a Política de Privacidade do WhatsApp e a Política de Privacidade da Meta.

5. Por quanto tempo os dados são guardados

Os dados de contato e orçamento são mantidos pelo período necessário ao atendimento e às tratativas solicitadas. Dados de clientes permanecem durante a execução do serviço e, depois, pelo prazo necessário às obrigações legais e à proteção de direitos.

Dados usados para marketing são mantidos enquanto houver autorização ou até seu pedido de saída. Um registro mínimo da recusa poderá ser preservado para evitar novos envios. Encerrada a finalidade e inexistindo justificativa legal para retenção, os dados são eliminados ou anonimizados.

Registros técnicos e cookies têm duração conforme sua finalidade e a configuração de cada ferramenta. Informações sobre os prazos aplicáveis ao seu caso podem ser solicitadas pelo canal de privacidade.

O tratamento deve observar medidas técnicas e administrativas adequadas, com acesso restrito ao necessário. Nenhum ambiente digital é totalmente livre de riscos.

6. Seus direitos e como exercê-los

Você pode solicitar, gratuitamente, pelos canais desta política:

• Confirmação do tratamento e acesso aos seus dados.
• Correção de dados incompletos, incorretos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários, excessivos ou tratados irregularmente.
• Exclusão de dados tratados com consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.
• Portabilidade, conforme a regulamentação aplicável.
• Informações sobre compartilhamento, possibilidade de recusar consentimento e consequências dessa recusa.
• Revogação do consentimento e oposição ao tratamento sem consentimento quando houver descumprimento da LGPD.
• Revisão de decisões exclusivamente automatizadas que afetem seus interesses, quando aplicável.

Para proteger seus dados, poderá ser necessária uma confirmação proporcional de identidade. O pedido será respondido nos prazos legais; se houver impedimento, os motivos serão informados. A revogação não invalida o tratamento realizado legalmente antes dela.

Você também pode apresentar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e aos órgãos de defesa do consumidor, quando cabível. A ANPD disponibiliza mais informações sobre os direitos dos titulares.

7. Cookies e Pixel do Meta

Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu dispositivo. Este site usa o Pixel da Meta (Facebook e Instagram), que ao abrir a página registra a visita e, ao clicar no botão do WhatsApp, registra esse clique. Isso ajuda a medir os resultados dos anúncios e a mostrar anúncios da Menezes Soluções Digitais para pessoas que visitaram a página. O Pixel cria cookies de publicidade (como _fbp) no seu navegador. O site não usa outros cookies de rastreamento.

Como recusar: você pode limitar ou impedir esse uso a qualquer momento. Na Meta, ajuste suas preferências de anúncios em Configurações de anúncios (Facebook ou Instagram), desativando a personalização por atividade de outros sites. No navegador, bloqueie ou apague cookies de terceiros e de publicidade, use a navegação anônima ou um bloqueador de rastreadores.

Você também pode pedir a exclusão de dados pelo canal de privacidade desta página. Bloquear cookies não impede o acesso ao conteúdo do site.

Esta política poderá ser atualizada se as ferramentas de medição mudarem.

8. Contato de privacidade e atualizações

Para esclarecer dúvidas, exercer seus direitos ou retirar uma autorização, procure o responsável pelo atendimento de privacidade:

Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças no serviço, nas ferramentas utilizadas ou nas regras aplicáveis. A versão vigente e sua data de atualização estarão disponíveis nesta página. Quando necessário, uma nova autorização será solicitada.